上海地铁可提供电子致歉信,这样的举措有多暖心?
近期上海地铁因列车开错方向事件受到广泛关注 。 事故原因为CBTC信号升级期间信息阻塞故障 ，导致列车误用进路信号 。 地铁方面迅速采取措施 ，安排受影响乘客在下一站换乘。 地铁运营方通过官方微博表达歉意，并承诺深入调查原因 ，实施整改措施 。 若在车站未能获取迟到证明 ，电子版的致歉信可作为替代 。 乘客可根据需要选取获取和利用迟到证明的方式。
这份承诺书会明确列车延误的时间，即实际到达站点时间与计划时间的差值，且不累加计算。此承诺书即作为列车延误的证明 。上海地铁官方网站下载电子版：乘客还可以在上午10点半后 ，登录上海地铁官方网站下载电子版的致歉信 。电子版的致歉信效力等同于现场领取的服务承诺书 ，同样可以作为列车延误的证明。
乘客通报：通过广播、电子显示屏等渠道及时向乘客通报故障情况和预计的修复时间，帮助乘客合理安排名程 ，减少因晚点带来的不便 。补偿措施：为了表达歉意并挽回乘客的信任 ，地铁运营方可以考虑提供一些补偿措施，如发放致歉信或优惠券等 。
您好 ，在上海地铁官方网站就可以下载 ，下载地址：上海地铁电子致歉信，打开后选取您要下载的线路即可 声明：未经许可 ，不得将本运行情况信息转载 、复制或变更格式后在其他网站及各类媒体上公开发布。
上海地铁的道歉信领取期限是**没有具体规定 ，只要在当月15日前领取即可** 。
花桥地铁11号线什么时候恢复
上海11号线地铁昆山段恢复运营时间尚未确定，需关注官方信息更新 。具体说明如下：当前运营状态：截至近来 ，上海11号线昆山段（兆丰路站 、光明路站、花桥站）仍处于暂停运营状态。该措施自2022年2月14日中午12时起实施 ，目的是落实市疫情防控指挥部统一部署，阻断疫情跨地区传播 。
022年7月4日 “华侨地铁11号线恢复时间：2022年7月4日起恢复运营 。进站旅客：扫车站位置码，查健康码绿色码 ，7两小时内核酸阴性证明或24小时内核酸采样证明 ，体温正常。
刷卡换乘通道（检票通道）乘客从苏州地铁线网的任一车站进入，到达11号线花桥站后 ，需要刷卡出闸后 ，按照换乘指引，通过刷卡换乘通道（检票通道） ，再次刷卡进入上海地铁11号线 ，但也无须二次安检 。
昆山花桥到上海现在可以乘坐11号线到上海了，2020年7月5日开始实行新的运行时间表 。提示：注意首末班车始发站与发车时间 ，以免耽误出行。
