北京进出港旅客注意!多家航司发布客票退改政策

退改规定最长时限为起飞前7天 。将机型变动致无法成行 、航班经停点延误、机场转场
、不可抗力等因素纳入免费退改范围。多家航司共同调整：放宽旅客因病退改签的规则
。调低机票退改签手续费比例，扩大免费退改范围和适用场景。

为配合北京做好疫情防控工作 ，1月5日多家航司发布国内客票退改政策 。需要注意的是，国航、山航 、海航
、大新华航空国内客票退改政策适用航班日期均截止2021年2月28日（含）
，南航退改政策适用航班日期截止2021年3月8日（含）
。

国航公告称，凡在2020年12月14日0时（含）以后申请客票变更或退票 ，在2021年1月4日（含）前购买或换开的999开头的国内客票（包括里程奖励客票）
，旅行日期为2020年12月14日（含）至2021年2月28日（含）之间北京进出港国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班，符合以上条件的旅客适用客票退改政策。

此类政策旨在保障旅客权益 ，减少因不可抗力因素导致的损失 。涉及日本航线的特殊退改方案2024年11月15日
，国航、东航 、南航三大航司率先发布涉及日本航线客票的特殊处置方案通知
。随后，海航
、川航、春秋航空 、深航
、厦航等10多家航空公司也相继发布了针对日本航线的特殊退改方案。

疫情航班取消机票怎样处理

〖壹〗、疫情期间航班取消后 ，机票处理需结合航空公司政策与购票平台规则
，核心处理方式包括免费退改签 、改期或保留行程
、申请补偿或代金券，具体操作如下：联系航空公司或购票平台优先联系航空公司：通过官方客服电话、官方网站或APP查询航班取消通知及退改政策 。例如 ，国航 、东航等通常会在官方网站发布疫情期间的特殊退改规则
。

〖贰〗、疫情期间航班取消
，机票处理需根据航空公司政策及购票渠道规则进行，核心处理方式包括免费退改签
、申请非自愿退票或改期、通过购票平台或航空公司官方渠道操作。

〖叁〗 、法律分析：如果因为疫情原因航班取消 ，则可以全额退款 。法律依据： 《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范（试行）》 由于承运人原因造成航班延误
、取消，客票的退、改 、签费用由航空公司承担
。航空公司应根据延误时间向旅客提供免费的餐饮服务和休息场所。

什么航空公司有退票券

〖壹〗
、以下是关于航空公司退票券的详细介绍：国内主要航空公司退票券政策中国世界航空（Air China）退票券类型：提供国航钱包电子代金券
，退票金额按原支付路径退回或转为代金券（疫情期间特殊政策） 。使用规则：有效期通常为1年，可用于机票、升舱等消费 ，不可兑换现金。

〖贰〗 、国航：以成本控制为导向
，通过退票券提供基础便利，侧重长期风险平衡与品牌形象维护
。市场影响：东航/南航：政策直接提升消费者满意度 ，可能加速市场集中度向头部企业倾斜。国航：策略虽保守
，但通过差异化定位吸引特定消费群体，维持市场多元化竞争格局 。

〖叁〗
、中国世界航空（国航）在机票退改规则调整方面 ，未直接修改原有规则
，而是采取发放无理由退票券的方式提供优惠，具体如下：发放对象与数量国航为每位移动端注册用户发放2张国内无理由退票券 ，有效期为1年
。该措施未涉及原有退改规则的条款修订
，而是通过额外权益提升用户灵活性。

〖肆〗、东方航空：在其官方APP 、官方网站等直销渠道购买的机票，出票后两小时（含）内且在客票内所有航班计划起飞时间1两小时（不含）之前 ，可以申请全额退票 。但这一政策可能不适用于第三方购票平台或特殊票价产品
。

伦敦商务包机取消

〖壹〗
、伦敦商务包机取消可能与西安机场世界航班延期开放及国航相关航班调整有关，但近来信息未直接表明伦敦商务包机已确定取消
，仅提供了国航斯德哥尔摩 - 北京（西安）航班的取消情况及预备解决方案。西安机场世界航班开放延期情况西安机场原计划在国内重大会议活动保障结束后，于3月15日左右重启世界航班 。

〖贰〗、英国INTO宣布新包机计划已获批 ，航线为北京/上海出发经香港转机至伦敦
，由国泰航空承运，共344个座位 ，已开放预定
，先付款先得
。此外，18所英国大学计划秋季包机 ，其中17所正在等待审批
，贝法女王大学机票预定已截止。INTO新包机计划 航线安排：北京/上海出发，在香港转机 ，最终抵达伦敦
，由国泰航空承运 。

〖叁〗 、伦敦大学学院（UCL）博尔顿大学莱斯特大学赫瑞瓦特大学纽卡斯尔大学南安普顿大学 关键结论包机未取消：曼大等高校明确表示包机计划仍在推进，仅需等待审批及进一步协调
。审批为核心障碍：世界航班许可受中国民航管理部门管控 ，需英国政府与航司共同推进流程。

〖肆〗、七月底，近70所英国大学宣布包机接中国留学生返校
，但半个月不到计划就发生变化 。8月7日，金斯顿大学宣布因疫情影响 ，9月包机难度太大
，吉祥航空取消了包机计划。取消包机计划的不止金斯顿一所学校，INTO教育集团牵头组织
、吉祥航空计划执行的50多所英国大学包机都取消了
。

〖伍〗、月3日 ，伦敦帝国理工学院在官方微信公众号上宣布加入包机计划
，由海南航空发布包机意向调查问卷。这意味着，和海南航空合作的包机计划 ，现已扩增至41所大学 。包机服务：2021年9月英国大学和海航包机近来获得了许可
，航空公司将于近日展开订票工作
。

国航因疫情取消航班退款吗

〖壹〗 、法律分析：如果因为疫情原因航班取消，则可以全额退款。法律依据：《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范（试行）》 由于承运人原因造成航班延误
、取消 ，客票的退、改 、签费用由航空公司承担 。航空公司应根据延误时间向旅客提供免费的餐饮服务和休息场所
。

〖贰〗
、可免费退改或全额退款
，部分航司还提供后续航班安排； 特殊旅客：部分航司对孕妇、伤病旅客（需提供医疗证明）在临近起飞时的退改，可酌情减免手续费。

〖叁〗 、三大航司（国航
、东航、南航）针对特殊情形（像疫情 、航班变动等）有免费退改政策 ，具体依照最新通知，下面是常见规则梳理适用场景1）疫情相关：出发地或者目的地是疫情中高风险地区
，或者因防疫要求没法出行，一般能免费退改（要提供相关证明） 。

国航、川航成都航线退改方案发布,这些情况可免费退!

国航和川航均出台了涉及成都航线的退改方案 ，12月7日前购买的符合条件的客票可免费退改
。 具体方案如下：国航成都国内航线退改方案适用范围 购票时间：2020年12月7日0时（含）起至2020年12月7日24时（不含）前购买或换开的999国内客票（包括里程奖励客票）。

国航和川航针对成都航线的退改方案如下
，以下情况可免费退票：川航： 适用航班：2020年12月7日前购买876票证，行程涉及成都进出港的川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班 ，旅行日期为2020年12月7日至2020年12月21日的客票 。

免费退改情形非自愿退票（航班取消 、延误、航司计划调整等）可免费退改
，特价折扣机票（如“三不准”机票）通常不退不改，但若因航司原因导致行程受影响可申请豁免
。

是真的。多家航空公司确实发布过机票免费退改细则 ，主要涉及特定地区航线的特殊情况处理
，具体如下：涉及中东地区航班的特殊处理方案2024年2月28日晚，受中东局势影响 ，国航
、东航、南航等国内多家航空公司相继发布了涉及中东地区航班的机票特殊处理方案 。

国内赴日旅游退团退票新规核心内容如下：航司特殊退改政策2024年11月15日
，国航 、东航
、南航三大航司率先发布涉及日本航线的客票特殊处置方案，随后海航、川航 、春秋航空
、深航、厦航等10余家航空公司跟进。

涉日机票免费退改是指国航 、南航
、东航、川航以及日本春秋航空等多家航空公司针对特定时间段内赴日航线的客票推出的特殊处置方案 ，为符合条件的客票提供免费退票或改签服务
。